Politica di spedizione

Ci impegniamo a offrire un servizio di spedizione chiaro, stabile e tracciabile, migliorando costantemente l’intero processo operativo dall’invio dell’ordine fino alla consegna finale. La presente politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Si invita a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di completare un acquisto.

Area di spedizione

Attualmente forniamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.

Al momento non effettuiamo spedizioni verso paesi o territori al di fuori dell’Italia. Per alcune aree remote, isole o zone soggette a limitazioni logistiche, la disponibilità della consegna potrebbe dipendere dalla copertura operativa del corriere incaricato.

Informazioni sui costi di spedizione

Per ordini inferiori a 120 EUR, viene applicata una tariffa standard di spedizione pari a 8 EUR.

Per ordini pari o superiori a 120 EUR, la spedizione standard è gratuita.

Le spese di spedizione applicabili vengono calcolate automaticamente durante il checkout e visualizzate chiaramente prima della conferma dell’ordine.

Informazioni su tasse e dazi

I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito includono generalmente le imposte applicabili, come IVA o eventuali tasse di vendita pertinenti.

Nella maggior parte dei casi, il cliente non dovrà sostenere costi fiscali aggiuntivi al momento del pagamento.

Tuttavia, a causa delle diverse normative doganali e delle procedure di importazione applicabili in determinate circostanze, potrebbero verificarsi eccezionalmente costi aggiuntivi relativi allo sdoganamento, allo stoccaggio o ad altre spese amministrative richieste dalle autorità locali o dal corriere logistico. Tali costi, ove applicabili, sono generalmente a carico del destinatario.

Orario limite per l’elaborazione degli ordini

Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono generalmente inseriti nel processo di elaborazione nello stesso giorno lavorativo.

Gli ordini inviati dopo le ore 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Durante fine settimana, festività pubbliche o periodi di sospensione operativa del magazzino, i tempi di elaborazione inizieranno a decorrere dal successivo giorno lavorativo disponibile.

Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini richiedono generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi per essere elaborati.

La fase di elaborazione può includere verifica dell’ordine, conferma del pagamento, controllo disponibilità, preparazione in magazzino, imballaggio e trasferimento al corriere logistico.

Durante periodi di elevato volume di ordini, festività o situazioni operative particolari, i tempi di elaborazione potrebbero subire leggere variazioni.

Tempi di spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di trasporto possono variare in base all’area di destinazione, alle operazioni del corriere, alle condizioni meteorologiche, ai controlli doganali o ad altri fattori esterni non direttamente controllabili.

Nel contesto delle spedizioni internazionali, alcuni pacchi possono essere soggetti a controlli doganali o a transiti logistici intermedi, con possibili ritardi temporanei negli aggiornamenti di tracking o nella consegna finale.

Corrieri logistici

Per la gestione delle spedizioni collaboriamo generalmente con corrieri logistici internazionali, inclusi ma non limitati a:

• FedEx

• UPS

• DHL Express

• Corrieri logistici locali partner

Il corriere effettivamente utilizzato può variare in base alla destinazione dell’ordine, alla disponibilità logistica e alle esigenze operative del momento.

Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà normalmente un’e-mail contenente la conferma della spedizione e le informazioni di tracciamento.

È inoltre possibile monitorare lo stato della spedizione tramite la pagina “Traccia ordine” del sito, inserendo il numero dell’ordine insieme all’indirizzo e-mail o al numero di telefono associato all’acquisto.

Gli aggiornamenti del tracking dipendono dalla sincronizzazione dei sistemi del corriere logistico e potrebbero non essere immediatamente disponibili in tempo reale.

Responsabilità e rischi durante il trasporto

Durante il trasporto, le spedizioni possono subire ritardi dovuti a controlli doganali, congestioni logistiche, condizioni climatiche, limitazioni territoriali o altri eventi di forza maggiore. Per questo motivo, i tempi di consegna effettivi potrebbero differire dalle stime indicate.

Eventuali problemi derivanti da indirizzi incompleti, errati o non correttamente inseriti dal cliente, inclusi numero civico, CAP o recapiti telefonici inesatti, ricadono generalmente sotto la responsabilità del destinatario.

Una volta che il pacco risulta consegnato nel sistema del corriere logistico, il rischio relativo al trasporto si trasferisce al destinatario.

In caso di smarrimento, danneggiamento o anomalie durante la spedizione, collaboreremo con il corriere incaricato per avviare le necessarie verifiche e valutare le possibili soluzioni in base all’esito dell’indagine.

Indicazioni per la consegna

Si consiglia di verificare attentamente le condizioni dell’imballaggio prima di firmare la consegna del pacco.

Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, umidità, deformazioni o anomalie visibili, si raccomanda di segnalarlo direttamente al corriere al momento della consegna e di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Nel caso in cui eventuali problemi vengano riscontrati dopo la consegna, consigliamo di inviare entro un termine ragionevole il numero dell’ordine e fotografie dettagliate del problema riscontrato per consentire le opportune verifiche.

Contatti

Per domande relative allo stato della spedizione, anomalie logistiche o problematiche di consegna, è possibile contattarci tramite i canali ufficiali di assistenza disponibili sul sito.

Indirizzo: 4458 S 38th St, Saint Louis, MO 63116, US
Telefono: +1 (917) 860-4270
Email: care@cleahomea.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)